101数据女魔头下巷口，一个?字把她算盘打崩了(2/2)

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字。”
  

  

  
梁静推了一下金丝眼镜。“我是来做评估的。不是来测字的。”
  

  

  
“你写一个字。写完我拆。拆完了你再评估。”
  

  

  
梁静看了他两秒。然后从西装口袋里摸出一支笔。银色的。很细。她在便利贴上写了一个字。
  

  

  
“?”。
  

  

  
繁体。左边“?”。右边“攵”。数目被手敲打。数。
  

  

  
苏澈看了一眼。主根跳了一下。他把中指指肚按在“?”字上。传来的信号是??紧。字是紧的。“?”写得很密。“攵”写得很收。像一个人把所有的算筹攥在手心里。攥得太紧了。
  

  

  
“‘?’字。左边是?。右边是攵。攵是手拿棍子敲。你在数东西。敲一下。数一个。你写这个字的时候。‘?’很密。‘攵’很收。你把所有的数都攥在手里。攥了二十年。”
  

  

  
梁静没说话。但苏澈的感知捕捉到她右手食指在公文箱提手上蹭了一下。紧张。
  

  

  
“你做了二十年数据分析。从来没有算错过一笔账。但你忘了一件事??数据是死的。人是活的。你那份实验方案。三天。即时问卷。电话回访。你算得出来满意度。算不出来锅包肉。”
  

  

  
梁静推了一下眼镜。“锅包肉跟测字有效性有什么关系？”
  

  

  
“赵阿姨的酱大骨。一天卖七八十碗。回头客占七成。你为什么不去算赵阿姨的酱大骨有效率？因为赵阿姨的酱大骨不需要算。客人吃了。第二天再来。这就是有效率。你算得出来‘回头率’。算不出来为什么回头。”
  

  

  
梁静的手指在公文箱提手上攥了一下。苏澈的感知捕捉到她左眼下方的肌肉跳了一下。很轻。但确实在跳。
  

  

  
“你写‘?’字的时候。‘?’太密了。你把所有东西都量化了。量化到小数点后两位。但有些东西量不出来。你回去。把实验方案改一改。三天。问卷照做。回访照做。但你加一条??问客户一个问题。就问一句??‘你回去之后。第一个想起的字是什么？’不用打分。不用量化。就记下那个字。三天之后。你把所有客户说的字写在一张纸上。看看那些字。你就知道AI能不能替代了。”
  

  

  
梁静沉默了几秒。然后她把笔记本电脑合上。放回公文箱。站起来。“苏先生。实验方案我改。明天开始。三天。”
  

  

  
“行。明天来的时候带碗酱大骨。”
  

  

  
梁静带着五个人走了。两辆黑色商务车驶出巷口。方行舟从奶茶店门口走过来。“程局说。梁静刚才在车上打了个电话。打给技术委员会。说??‘实验方案需要调整。增加一项定性指标。’技术委员会问??‘什么定性指标？’梁静说??‘客户第一个想起的字。’”
  

  

  
上午十一点半。第二个客户来了。是个年轻女人。二十四五岁。穿一件浅灰色卫衣。头发扎得很高。手里拎着一个帆布包。包里装着一台笔记本电脑。她在零九对面坐下来。写了一个字。
  

  

  
“?”。
  

  

  
繁体。左边“言”。右边“平”。说话要平。评。
  

  

  
零九看了一眼。主根跳了一下。他开口。“‘?’字。左边是言。右边是平。平是公平。说话要公平。就是评。你写这个字的时候。‘言’写得很轻。‘平’写得很重。你把公平看得很重。但话没说出来。”
  

  

  
年轻女人点头。“我在一家数据公司做分析师。做了三年。每天写报告。评项目。评同事。评老板。评来评去。评到最后。自己不会说话了。上个月老板让我评一个同事。说这个人不行。让我在报告里写差评。我写