33少了个人(1/2)
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长安巾帼上市第三天，第一条售后消息来了。
上午十点十七分，许佳正在打印前一天的订单。
打印机刚吐出半张面单，她忽然停下来。
“老板。”
黎欢转过头。
“缺地址的放旁边。”
“不是地址。”
许佳把手机递给她。
“多了一个人。”
聊天框里是一张照片。
六个底座已经接在一起。
上官婉儿站在楼窗后面，冯?的地图向西展开，公孙大娘和鱼玄机也都在。
中间站着两个杨玉环。
两把一模一样的琵琶挨在一起。
本该插军旗的位置空着。
照片下面，客人问：
你好，我买的是整端，为什么有两个杨玉环？
黎欢把照片放大。
又缩小。
再放大。
两个杨玉环并没有因此变回一个。
“会不会买的是散盒，记错了？”她问。
许佳已经调出订单。
“整端。”
“详情页怎么写的？”
“六款不重复，每款一个。”
许佳抬头看她。
“还是我写的。”
黎欢拿过手机，先输入：
您好，抱歉给您带来不好的购物体验。
看了一会儿，她删掉了。
又写：
您好，这种情况正常不会发生。
许佳站在旁边。
“已经发生了。”
黎欢再次删掉。
照片里的位置空得很明显。
少的是谁，根本不用再问。
她最后回复：
您好，真的很抱歉。整端不应该出现重复，您缺少的是平阳昭公主。我们今天为您补发，重复的杨玉环不用寄回。
对方很快回复：
好的。
过了一会儿，又发来一句：
我不是介意多一个。我就是为了六个能接在一起，才买的整端。
黎欢盯着这句话看了一会儿。
长安巾帼的六个底座并不是六块单独的景。
上官婉儿的楼窗接着杨玉环脚边的宴席，平阳昭公主身后的城墙又连向冯?展开的路。
六个人站在一起，才是一幅完整的长安长卷。
少掉任何一个，中间都会断开。
黎欢回复：
明白。今天一定补发，真的对不起。
这一次，对方隔了几分钟才说：
好，麻烦了。
许佳已经从散盒库存里拿出一只平阳昭公主。
她拆开检查了一遍。
军旗在。
身份卡在。
底座接口也没有问题。
“送补偿券吗？”
“送。”
“要写卡片吗？”
黎欢拿起笔。
她原本想写一段正式的道歉，落笔以后却只写了两行：
很抱歉，让您原本应该收到的人缺了席。
平阳昭公主及完整配件今天补发，重复的杨玉环无需寄回。
许佳把补偿券压在卡片下面，贴上快递单。
补发件刚封好，后门被推开。
黎川拎着几杯豆浆走进来。
“谁喝甜的？”
没人回答。
他把豆浆放到桌上，看见货架上单独站着的两个杨玉环。
“怎么了？”
黎欢把客人的照片递给他。
“有一端装错了，两个杨玉环，少了平阳昭公主。已经安排补发。”
黎川看完照片。
“整端卖出去多少？”
“五端。”许佳说，“店里一端，线上四端。”
“这一端是线上？”
“对。”
“另外四端确认过吗？”
黎欢说：“目前没人找。”
黎川把手机还给她。
“那只是没人找。”
“也可能只有这一端装错了。”
“可能。”
黎欢看向他。
每当黎川原样重复她的话，就表示这句话在他那里没有通过。
他拿起一杯豆浆，用吸管扎了一下。
没扎进去。
第二下用力太大，吸管直接沉进了杯子里。
黎川低头看着那根只剩半截露在外面的吸管。
黎欢说：“你先别管豆浆了。”
“现在怎么办啊老爹？”
“先停整端。”
黎欢还有点犹豫。
整端卖得比她预想中好。
没有隐藏款，六只又能拼接成完整场景，想收齐的人反而更愿意一次买整套。
上市才第三天。
如果现在暂停，商品页面上刚刚积起来的销量也会跟着停。
她看了一眼货架上的六人展示样。
平阳昭公主举着军旗，正好站在整幅场景中间。
“整端暂停。”黎欢下定决心，“散盒照常卖。”
许佳已经回到电脑前。
“另外四位都联系吗？”
“都联系。”
“怎么说？”
“说明我们发现了一端分装错误，请她们核对款式。已经拆开的直接拍照，没拆的先别开，我们用复核过的新端给她换。”
“会不会影响拆盒体验？”
“会。”
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黎欢点下暂停销售。
“但不能等她拆到最后一个，才知道少了谁。”
商品后台刷新了一下。
“整端购买”的按钮变成了灰色。
许佳开始查找另外四位客人的联系方式。
黎欢拿起手机。
“我联系制作店。”
电话接通以后，制作店老板听完，第一句话是：
“不应该啊。”
黎欢看了一眼许佳。
许佳也看着她。
这句话今天差一点就从她们两个人嘴里出来。
“但已经出现了。”黎欢说。
“可能是工人装端的时候顺手拿错了一盒。你先给客人补一个，我让他们后面注意。”
“怎么注意？”
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