73一名理赔员的忏悔(1/2)

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晴空互助办公楼三层。





档案室角落里至今还堆着几十个纸箱。





王芳蹲在地板上，用美工刀，划开一个贴着“年度拒赔归档”封条的牛皮纸箱。





她抽出一份卷宗。





这是一份三阴性乳腺癌的理赔案，申请人叫张桂芝，四十二岁，化工厂女工。





王芳的视线落在卷宗右下角那个鲜红的“拒赔”印章上，盖章人处的签字赫然是：王芳。





她还清晰地记得这个案子。





张桂芝查出癌症晚期，拿着保单来申请三十万大病理赔。





当时部门经理沈强把王芳叫进办公室：“这个月额度超了，去查她的既往病史，抠细节。”





王芳花了两天时间，从张桂芝三年前的体检报告里，翻出了一行“双侧乳腺小叶增生”的记录。





就凭这一条未如实告知，三十万救命钱没了。





王芳闭上眼睛。





她依然记得张桂芝的老公跪在民康大厅里磕头的样子，咚咚作响。





“王经理，我老婆那是增生啊，大夫说全厂女工都有，这怎么就成隐瞒病情了？”





“求求你高抬贵手，这三十万不给，她就只能回家等死了！”





刚入行那会儿，遇到这种情况她会躲在厕所里偷偷掉眼泪。





后来呢？





王芳跌坐在地板上。





胸口闷得喘不上气。





她捂住脸压抑的哭声在空旷落灰的档案室里断断续续地回荡。





晚上八点。





王芳推开家门。





客厅里留着一盏昏黄的落地灯。





八岁的女儿穿着睡衣，揉着眼睛从卧室走出来：“妈妈，你又加班抓坏人了吗？”





女儿一直以为妈妈在保险公司，专门负责抓那些想骗公司钱的坏人。





王芳换下高跟鞋，走到女儿跟前蹲下，伸手把女儿紧紧搂进怀里，下巴搁在女儿单薄的肩膀上。





“妈妈以前不是抓坏人。”王芳的声音很轻，带着浓重的鼻音，“妈妈以前，就是那个坏人。”





女儿愣住了，小手拍了拍王芳的后背。





“但是现在不一样了。”王芳松开手，看着女儿的眼睛，“妈妈现在的老板，是个大英雄。她教妈妈怎么去救人。”





“等以后你长大了，要是遇到过不去的坎，不用怕没钱治病，也不用看别人的脸色。”





王芳摸了摸女儿的头发。





第二天。





一辆挂着海州牌照的黑色大众在盘山公路上颠簸。





王芳双手死死抓着方向盘。





副驾驶的座位上放着一个银色的恒温冷链箱。





她开了五个小时的车，从海州一路扎进黔贵交界的偏远小镇。





晴空互助后台收到了一条异常申请。





申请人李秀兰，三十六岁，单亲母亲，确诊妇科恶性肿瘤。





系统抓取到的就诊记录显示，患者正在县医院办理自愿出院手续。





是的，有些病患查出绝症的第一反应就是回家等死。





车子开进县医院坑洼不平的院子。





王芳拔下车钥匙，拎起冷链箱和终端，大步往住院部跑。





三楼走廊尽头的病房门半掩着。





“大夫，管子拔了吧，我们真治不起了。”





一个头发花白的老太太跪在病床边，干枯的手拽着主治医生的白大褂。





病床上，李秀兰瘦得颧骨高高突起。





她脸色灰败，鼻子里插着氧气管，眼睛直勾勾地盯着天花板。





主治医生是个四十多岁的中年男人，手里拿着厚厚一叠催款单：“阿婆，秀兰这病要是上靶向免疫疗法，还有两年--


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的生存期。要是现在拔管回家，最多撑不过一个月。”
  

  

  
老太太眼泪混着眼屎往下掉：“靶向药一针好几万，把老家的土坯房卖了都不够啊。秀兰说了，钱得留给丫头念初中。”
  

  

  
李秀兰费力地抬起手，想去扯自己手背上的输液针头。
  

  

  
砰。
  

  

  
病房门被推开。
  

  

  
王芳大步走进来，一把按住李秀兰的手腕。
  

  

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